Términos y Condiciones

Hacemos todo lo posible para proporcionar un viaje divertido y seguro. A pesar de ello, cualquier viaje tiene riegos, por lo que recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro de viaje adecuado a su aventura. El viajero debe tener un seguro de viaje que cubre por lo menos: los gastos médicos y la repatriación de emergencia. Recomendamos que la póliza de seguro cubra también la responsabilidad civil, la cancelación, la pérdida del equipaje y de los bienes personales. Contacte con su seguro de viaje de su país-banco para más detalles sobre el seguro, el nivel de cubierta y el número de teléfono de emergencia.

NOTAS IMPORTANTES (a leer atentamente)

• Asegúrese de que su pasaporte tenga al menos 6 meses de validez a partir de la fecha de entrada.
• Le informamos de que los horarios de vuelos, los hoteles y otros servicios, así como los días de viaje están sujetos a las disponibilidades. En caso de cancelación o de retraso de los vuelos, Asia Dream Tours se esforzará por encontrar una alternativa de valor equivalente a lo que está indicado en nuestras condiciones de reserva.
• Los horarios de viaje indicados en este programa sólo son aproximados. Dependerán del tiempo, del tráfico, del estado de la carretera o de toda otra condición válida.
• No somos responsables si entra en un país sin tener un visado adecuado. Asia Dream Tours puede arreglar los trámites de visa para su viaje a Vietnam. Si necesita más información, no dude en contactarnos.

Bahía de Halong

• Las autoridades locales tienen el derecho de retrasar o cancelar el crucero por la Bahía de Halong a cualquier momento, incluso durante el crucero si piensan que las condiciones climáticas pueden perjudicar al buen desarrollo del crucero.
• Si tal situación ocurre, el equipo de venta de Asia Dream Tours o el responsable clientes a bordo del barco les propondrá alternativas. Por favor, noten bien que Asia Dream Tours no tiene control sobre la decisión y el momento del comunicado oficial.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA

Por favor, lea con atención los siguientes términos y condiciones. No se debe realizar ninguna reserva sin haber comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones. Las referencias que se realizan a continuación a “nosotros” “nuestros” y/o “Asia Dream Tours” hace referencia a Asia Dream Tours.

Un contrato entre usted y nosotros existirá cuando emitimos una factura en respuesta a su petición de reserva.

CONDICIONES DE RESERVA

En este formulario de reserva, la palabra “Agencia” se refiere a Asia Dream Tours y el “Consumidor” a usted, la persona que acepta comprar el circuito o cualquiera persona que, de su parte, compre el viaje y cuyo nombre aparece en el formulario de reserva. La palabra “circuito” se refiere al viaje reservado por el consumidor.

1, El contrato será válido en cuanto la compañía reciba el formulario de reserva y el depósito o el pago total requerido para el Circuito.

• Se necesita un depósito del 30% de la factura total para poder confirmar nuestros servicios.
• El resto del dinero debe pagarse antes de los últimos 45 días anteriores a su viaje.
• Si se confirma el viaje menos de 30 días antes de la llegada, se requiere un papo total a la hora de reserva del viaje.
• No realizar el pago a tiempo puede suponer una cancelación inesperada de la reserva. El pago puede hacerse en efectivo en caso especial, por transferencia telegráfica/electrónica o con tarjeta de crédito (Visa, Marster Card, JCB y American Express).
• Excepto para el pago hecho en efectivo, cualquier cargo extra surgido de la operación hecha por transferencia telegráfica/electrónica o con tarjeta de crédito, será abonado por el cliente.
• Una vez confirmado el pago, se enviará por e-mail el cupón de servicios final y todos los documentos relacionados a los clientes en un máximo de dos semanas antes del comienzo del tour.

2, Modificaciones por parte de la Compañía: La Compañía reserva el derecho de modificar, reducir o cancelar el Circuito. La Compañía reserva el derecho de sustituir el alojamiento precisado en el itinerario por un alojamiento de valor y calidad similar.

• Si antes de que llegue el Consumidor, hay una cancelación, una modificación o una reducción del Circuito que lo afecta fundamentalmente, la Compañía deberá, si es posible, ofrecer una alternativa al Circuito de valor comparable o reembolsar la totalidad del pago al Consumidor. En el caso en el que la Compañía ofrezca otro Circuito, la Compañía supondrá que el Consumidor acepta la oferta a menos que reciba un rechazo escrito por parte del Consumidor. Si el Consumidor rechaza la oferta, la Compañía le reembolsará el pago hecho.
• Se cotizan todos los precios en dólares americanos (US$). Son basados en los precios de transporte (incluyendo el precio del carburante), las cuotas, los impuestos o tasas legales en los aeropuertos y puertos, los precios de alojamiento, los precios de entradas para las visitas guiadas y los tipos de cambio en vigor a la hora de la publicación. Si uno de estos elementos cambiase, el precio de las vacaciones puede aumentar o bajar.

Cualquier aumento o disminución debe ser pagado por o reembolsado al Consumidor. Durante los diez días previos a la llegada del Consumidor, la Compañía no aumentará el precio del Circuito.

Si en caso de “fuerza mayor” (Acto de Dios, desastres naturales, condiciones meteorológicas adversas, fuego o destrucción de cualquier barco, avión o vehículo que debería ser utilizado durante las vacaciones. Disturbios, actos de guerra, conmoción civil, acciones gubernamentales, legislativas, municipales, militarías o de toda otra autoridad, huelgas, acción industrial, requisa de material, avería mecánica, escasez de carburante, insolvencia o falta de cualquiera compañía de transporte en relación con el Circuito, fraude contra la Compañía), la Compañía se vea obligada a reducir, modificar, prolongar o cancelar el Circuito, el Consumidor no podrá reclamar ninguna compensación por los motivos enumerados.

3, Precios para infantiles y niños

• Niños por debajo de dos años: 10% del precio por un adulto (los niños no tendrán un asiento separado en ningún transporte)
• Niños entre 2 y 11 años: 80% del precio por un adulto.

TÉRMINOS Y CANCELACIÓN

1. Cancelación por parte de la Compañía

Si la Compañía no recibe el pago en la fecha acordada, tendrá el derecho de cancelar el Circuito. Si la Compañía, a la petición del Consumidor, acepta posponer la cancelación del Circuito y si la Compañía cancela posteriormente por no recibir el pago, el Consumidor tendrá que pagar los cargos de cancelación.

En el caso de que la Compañía no reciba la cantidad mínima necesaria para el Circuito, la Compañía podrá cancelar o reducir el Circuito como máximo cuatro semanas antes de la llegada del Consumidor. Y el Consumidor no podrá hacer cualquiera reclamación por los motivos precisados. La Compañía informará al Consumidor de la cancelación o reducción hasta siete días antes de la llegada.

2. Cancelaciones por parte del Consumidor

El Consumidor deberá pagar los cargos de cancelación como se notifica:

• Más de 60 días antes del viaje: sin cargos por cancelación.
• 60-30 días antes del viaje: 25% del precio total.
• 30-15 días antes del viaje: 50% del precio total
• 15-7 días antes del viaje: 75% del precio total.
• Menos de 7 días antes del viaje: 100% del precio total.

Por favor, tenga en cuenta que algunos proveedores de servicios (hoteles, compañías de cruceros…) tienen políticas de cancelación diferentes a las de Asia Dream Tours y las políticas de cancelación que se señalan anteriormente podrían variar dependiendo del contrato individual de cada proveedor.

Dichas políticas no se aplican a los billetes de avión, puesto que Asia Dream Tours tiene que pagar la totalidad de los billetes a la hora de la emisión de éstos.

3. Reembolso de los servicios no utilizados

No se hará ningún reembolso o cambio del alojamiento, las comidas, las visitas guiadas, los transportes o cualquier otro servicio incluido en el precio del Circuito que no se utiliza por el miembro del grupo.

4. Consumidores con necesidades especiales

• El Consumidor tiene que revelar a la Compañía, antes de la reserva, una enfermedad mental o física de cualquiera de los miembros de su grupo.
• Si la Compañía piensa que un Circuito no se adapta a las necesidades especiales de una persona, se reserva el derecho de rechazar el Circuito para esa persona. Sin notificación especial a la hora de la reserva por parte del Consumidor, no será responsable la Compañía si vende un Circuito no adaptado a las necesidades especiales de una persona.

5. Solicitudes especiales

El Consumidor comunicará por escrito a la Compañía las solicitudes especiales a la hora de la reserva. (Ej. Alojamiento en planta baja, etc.). La Compañía se esforzará en satisfacer estas solicitudes. Sin embargo, no se pueden garantizar estas solicitudes especiales y no hacen parte del Contrato. La Compañía no será responsable si no puede satisfacer una solicitud especial.

6. Obligaciones del Consumidor

• El Consumidor debe comprobar los documentos de viaje para asegurarse de que las fechas sean correctas y debe informar inmediatamente a la Compañía en caso de errores u omisiones.
• El Consumidor debe asegurarse de que haya arreglado todos los documentos requeridos para el viaje (pasaporte, visado, etc.)
• Si el Consumidor no llega a la fecha acordada del Circuito, la Compañía puede considerar que el Circuito ha sido cancelado por el Consumidor.
• El Consumidor acepta respetar las instrucciones del equipo de la Compañía y acepta indemnizar la Compañía por todo perjuicio o pérdida por no haber respetado las instrucciones del equipo.
• El Consumidor acepta tener una conducta respetuosa para no molestar u ofender a los demás viajeros.
• El Consumidor acepta no perjudicar los alojamientos y si lo hace, acepta pagar los costes de reparaciones o de reemplazo al propietario.

7. Reclamaciones

• Si el Consumidor tiene reclamaciones con relación a las vacaciones, debería informar al representante de la Compañía en la ciudad donde se encuentra cuando ocurre el problema para que la Compañía pueda tener la oportunidad de resolver el problema.
• Sin embargo, el Consumidor puede informar la Compañía por escrito mediante el formulario “Su experiencia de viaje”. Debe enviarlo al máximo 30 días después de su regreso. La Compañía no considerará ninguna reclamación recibida después de este período.
• El Consumidor puede también enviar un correo electrónico al Director de la Compañía vía: info@asiadream-tours.com

8. Respondabilidad

• La Compañía no es responsable por pérdida, herida o perjuicio sufridos por los pasajeros. El Consumidor debe cargar con los gastos adicionales debidos a los retrasos, accidentes, desastres naturales, acciones políticas y disturbios.
• La Compañía no será responsable de los perjuicios causados por el Consumidor por no haber respetado, o haberlo hecho insuficientemente, los términos del Contrato y cuando tampoco será culpa de la Compañía cuando: La insuficiencia venga del Consumido, la insuficiencia se atribuya a una tercera parte que no tiene relación con los servicios contratados de manera imprevisible e inevitabl, se deba la insuficiencia a una fuerza mayora.

9. Fotografía:

De vez en cuando tomamos fotos durante nuestras visitas para usarlas como material promocional. A menos que usted nos indique lo contrario, usted consiente tal uso de su imagen fotográfica / video.

• No está de acuerdo con que Asia Dream Tours use sus imágenes y solicite la eliminación del sitio web.
• Quiere que Asia Dream Tours ponga un énlace con el nombre del autor.
• Otros requisitos
• Póngase en contacto con info@asiadream-tours.com correo electrónico con solicitudes / quejas.

10. Seguro de viaje:

El seguro de viaje es obligatorio para participar a nuestros viajes. Su seguro debe contar con coberturas de cancelación, asistencia o repatriación médica, lesiones o accidentes personales, fallecimiento, pérdida de equipaje y responsabilidad económica y personal. Esta cobertura puede ser solicitada por Asia Dream Tours. El Consumidor tiene que leer la póliza de seguro antes del viaje y asegurarse de que las condiciones del seguro ofrezcan al Consumidor el nivel de cubertura necesario.

La participación en cualquier Circuito implica el acuerdo del Consumidor con las condiciones mencionadas más arriba.